ステップメールで売上を最大化するUTAGEの運用術

ステップメールを活用して、売上をもっと伸ばしませんか。

ステップメールとは、配信順の決まったメールを、お客様のタイミングに合わせて順番に配信する仕組みのことをいいます

階段（ステップ）のように、1通目はこのメール、2通目はこのメールと配信していくことから、ステップメールと呼ばれています。お客様との関係を少しずつ構築しながら売上につなげるこの手法は、マーケティング業界では広く活用されています。

この記事では、ステップメールのメリットや、基本的な使い方を解説していきます。皆さんのビジネスにもステップメールを取り入れて、事業を拡大しませんか。

Contents

1 ステップメールとは
- 1.1 ステップメールとメルマガの違い
- 1.2 ステップメールで売上につなげる仕組み
2 ステップメールのメリット
3 ステップメールの作成手順＜UTAGEを使った具体的な方法＞
- 3.1 シナリオ作成の手順
- 3.2 メール作成・配信設定
4 まとめ

ステップメールとは

ステップメールとは、あらかじめ設定した「シナリオ」に基づいて自動配信されるメールのことを指します。
お客様の行動をきっかけに1通目のメールを送り、その後は決められたシナリオ通りにメールを自動配信していきます。お客様の行動や状態に合わせて段階的にメールを送ることで、商品を「購入したい」という気持ちを醸成し、売上につなげる手法です。

ステップメールとメルマガの違い

ステップメールとメルマガには、以下のような違いがあります。

メルマガ：最新情報やニュースなどを全員同時に送信します。
ステップメール：事前に設定されたシナリオに沿って、登録日を起点に一人ひとり個別に段階的に送信します。

	配信方法	配信スケジュール例
メルマガ	全員同時に配信する	・12/1に配信・毎週水曜日に配信
ステップメール	お客様の行動に合わせて段階的に配信する	・Aさん：資料請求(12/1)から4日間・Bさん：資料請求(12/3)から4日間

ステップメールで売上につなげる仕組み

ステップメールは、お客様の行動心理に合わせたメールを的確なタイミングで送信する仕組みです。

新規のお客様に対して、一度メールを送っただけで商品を販売するのは容易ではありませんが、以下のように段階的に（ステップ）メールを送ると接点が増えるため、信頼関係を築きやすく、お客様の「買いたい」という気持ちを醸成することができます。

そして、ちょうど良いタイミングでキャンペーン案内などを送ることで、購入につなげていきます。

＜例＞
1日目：お客様がWebサイトから資料請求（ダウンロード）→直後に資料ダウンロード用メールを自動送信。
2日目：資料請求のお礼メールを送信し、「不明点はお問い合わせください」と連絡。
3日目：参考情報として、事例紹介メールを送信。
4日目：キャンペーンの案内メールを送信。

ステップメールのメリット

ステップメールは、多くの企業が取り入れて成功につなげている手法です。そのメリットは、以下のような点にあります。

お客様（見込み顧客）に商品を認知してもらえる
最適なタイミングでセールスができる
自動配信のため、手間をかけずにセールスができる

お客様（見込み顧客）に商品を認知してもらえる

商品を購入してもらうためには、商品名を知ってもらうだけでなく、「どういう商品なのか」「なぜ買うべきなのか」を理解してもらうことが重要です。

お客様が商品に「ちょっと興味を持った」としても、その後フォローしなければ少しずつ興味が薄れていき、やがて忘れられてしまうかもしれません。興味を購入につなげるためには、商品に興味を持ち続けてもらい、「やっぱり欲しい」と思ってもらうようなアプローチが必要なのです。

ステップメールは、お客様との接点を継続的に持ち続けられる仕組みです。お客様が必要としている情報を段階的に提供し続けることで、興味を引きつけ、商品をしっかり認知してもらえるというメリットがあります。

最適なタイミングでセールスができる

ステップメールでは、お客様の商品への興味関心を徐々に高め、「欲しい」と思ったタイミングでセールスができるようにシナリオを組みます。そのため、最適なタイミングで「キャンペーン情報」などを伝え、購入につなげることができるのです。

ただし、セールスにはタイミングがとても重要です。シナリオの上手な作り方が分からない方や、何度か試したもののなかなかうまくいかないという方には、無料セミナーでそのヒントをお伝えしています

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自動配信のため、手間をかけずにセールスができる

ステップメールは、自動配信の仕組みです。一度設定してしまえばシステムが自動配信してくれるので、何もしなくても営業活動ができてしまうという、非常に効率のよいシステムです。

今までメール配信に手間がかかっていたという方は、ぜひステップメールを取り入れてみませんか。そして、ステップメール導入によって空いた時間を使って次の企画を考えたり、新しいコンテンツを作成したりして、ビジネスをさらに大きくしていきましょう。

ステップメールの作成手順＜UTAGEを使った具体的な方法＞

ここからは、マーケティングツールUTAGEを使ってステップメールを設定する方法を紹介します。

UTAGEについては以下の記事で紹介していますので、まだ使ったことがない方や、UTAGEに興味があるという方は、こちらの記事もあわせてご覧ください。

UTAGEとは？メリットやビジネス拡大に強い理由を解説

ここまで読んでくださった皆さんの中には、

「ステップメールって、便利そうだけれど設定が複雑そう」
「管理しきれるかな…」

という印象を持った方もいるかもしれません。しかし、ステップメールの配信は複雑なものではありませんので、ぜひ一度トライしてみましょう。

ステップメールの基本的な構造（「シナリオ」といいます）は、以下のようになっています。

「シナリオ」を作成する
「シナリオ」に、メール本文を入力し、配信のタイミングを設定する

ここでは、この構造に合わせて、「シナリオ作成」の手順と「メール作成・配信設定」の手順に分けて解説していきます。

シナリオ作成の手順
メール作成・配信設定の手順

シナリオ作成の手順

まずは、「シナリオ作成」の方法を紹介します。

まずは、アカウント登録をします。（アカウント登録が完了している方は、3.にお進みください）。
画面上のメニュー「メール・LINE配信」＞「アカウント一覧」＞「追加」をクリックします。
メールの配信をするか、LINEの配信をするかを選びます。ここでは、「メールのみ」を選択しました。
アカウント名を入力して「保存」をクリックします。
シナリオ登録をします。
登録したアカウントが表示されているので、クリックします。
「追加」をクリックします。
シナリオ名を入力して「保存」をクリックします。これで、登録完了です。