「頑張っているのに集客がうまくいかない」
「どこに問題があるのか分からない」
集客に関して、このような悩みを持つ方は多いのではないでしょうか。
そこでこの記事では、これから集客に挑戦する方や、なかなか集客がうまくいかないという方に向けて、基本の集客方法や、うまくいかない原因の突き止め方、改善方法を紹介します。
集客とは
集客とは、簡単に言えば「人を集めること」です。たとえば、イベントを開催する場合はそのイベントに人を集めること、インターネット広告ではLP（ランディングページ）に人を集めることが集客にあたります。
ただし、単に多くの人を集めるだけでは、ビジネスの成果にはつながりません。大切なのは、目的に合った人を集めることです。具体的には、次のアクションにつながる「ターゲット顧客」を集めることが重要です。
集客方法の種類と選び方
集客にはいろいろな方法があり、それぞれに特徴や適した場面があります。ここでは、代表的な集客方法を整理し、オンラインとオフラインの違いについて解説します。
代表的な集客方法
集客方法には、たとえば次のようなものがあります。
- チラシやポスティング
地域に密着した集客方法で、ターゲットに直接アプローチできる点が特徴です。 - ダイレクトメール（DM）
郵送などで案内を送る方法です。住所と合わせて個人番号などを印刷しておくと、効果測定ができるという特徴があります。 - 紹介や口コミ
集客効果の高い方法です。オンライン・オフラインで行われています。 - インターネット広告
WebサイトやSNSなどに配信する広告です。ターゲットを選んで配信でき、効果測定も詳細にできるので、改善を繰り返しながら集客効果を高めることができます。 - ブログやSNSの運用
有益な情報やコンテンツを発信し、信頼関係を構築します。長期的な集客効果が期待できます。 - イベントやウェビナー
直接のコミュニケーションを通じて、商品やサービスを理解してもらえる方法です。
この他にも、細かく分けると数多くの方法があります。それぞれに異なる利点があるため、ビジネスの形態やターゲットに合わせて最適な手法を選びましょう。
オンライン集客とオフライン集客の違い
集客には、大きく分けるとオンライン集客とオフライン集客があります。この2つには大きな違いがあるように見えますが、実は本質は同じです。
集客から商品販売までの流れは、大きく分けると以下のようになります。
- 人を集める。
- 集めた人に商品の価値を知ってもらい、信頼関係を築く。
- 商品を購入してもらう。
この3ステップは、オンラインでもオフラインでも同じです。人が直接行うか、インターネットを介すかという違いがあるだけで、本質的には変わらないのです。
オンライン集客でよくある悩み
多くの人が、オンライン集客で思うような成果が得られないという悩みを抱えています。たとえば、以下の内容は、オンライン集客でよくある悩みの一部です。
- 広告費をかけているのに、集客がうまくいかず利益が出ない
- SNS投稿に力を入れているが、フォロワーが増えず集客につながらない
- SEO対策をしているのに、検索結果に表示されず流入が増えない
- LPから登録や申し込みが増えない
- メルマガやLINEの登録は増えたが、購買や次の行動につながらない
- メルマガの開封率が低い
これらの悩みは、オンライン集客において誰もが一度は直面するものかもしれません。ここからは、こうした課題を根本から解決するための手順を解説します。
オンライン集客の悩みを解決する手順
集客の悩みを解決するためには、人が集まらない根本的な原因を把握し、それを解決するための策を講じる必要があります。集客の問題を解決する方法を、3ステップに分けて紹介します。
- ボトルネックを探す
- 優先順位を決める
- 適切な対策を講じる
1. ボトルネックを探す
オンライン集客がうまくいかないときは、ボトルネックがどこにあるのかを明確にすることから始めましょう。状況を正しく把握しないままやみくもに手を加えるよりも、原因を突き止めてから対策する方が、効率よく進められます。
たとえば広告からの集客がうまくいかない場合は、以下のように切り分けて、ボトルネックを探します。
- 広告のクリック率が低い
- 広告のクリック率は問題ないが、LPからのメルマガ登録数が少ない
- メルマガ登録は順調だが、メルマガからのウェビナー申し込みが少ない
- ウェビナー申し込みは順調だが、ウェビナーから商品購入につながらない
このように事象を一つずつ確認し、さらに細かく分けて考えていくと、どこがボトルネックになっているかが見えてくるでしょう。
2. 優先順位を決める
切り分けを行った結果、ボトルネックが複数見つかることもあります。その場合、すべての問題を一度に解決しようとするとリソースが分散して効率が悪くなるため、優先順位を決めて対策しましょう。
たとえば、次のような基準で優先順位をつけると良いでしょう。
- 影響度が大きいものから取り組む
- 結果がすぐ出やすいものから始める
3. 適切な対策を講じる
どこから対策するか決まったら、何が原因でボトルネックになっているのかを探り、改善していきます。ここでは、広告がボトルネックになっている場合と、LPがボトルネックになっている場合を例に挙げて、対策の仕方を紹介します。
広告がボトルネックになっている場合
広告のクリック率が低い原因には、たとえば以下のようなものがあります。
- ターゲットが合ってない
- 配信のタイミングが良くない
- キャッチコピーが良くない
思い当たる原因を挙げてみて、その一つひとつについて対策していきます。広告の場合は、レポートが日次で出るため、1日単位で変えて効果検証をしながら改善していくことになるでしょう。
LPがボトルネックになっている場合
LPからメルマガ登録などにつながらない場合、原因には、たとえば以下のようなものがあります。
- キャッチコピーが適切でない
- アイキャッチ画像に魅力がない
- メルマガ登録への導線が良くない
- 登録フォームが使いにくい
他にもいろいろなポイントがあり、原因は一つでないことが多いです。いろいろなパターンを作って効果検証を行いながら改善していきましょう。
なお、お客様に離脱されないLPの作り方を、以下の記事で解説していますので、ぜひご覧ください。
効率的な改善の進め方
LPの制作やメールマーケティングなどのオンライン集客を成功させるためには、多くの時間と専門知識が必要です。1日でも早く軌道に載せるために、適切なツールの活用を検討してみませんか。
たとえば、オールインワンマーケティングツール UTAGEには、以下のような特徴があります。
- マーケティングのプロが設計したLPテンプレート
- メルマガ・LINE配信の自動化機能
- 動画配信やセミナー運営機能
- アクセス解析や効果測定機能
LPテンプレートはこのようにパターン別に用意されているため、文字や画像を差し替えるだけで簡単に制作できます。実際に、多くの方がこのテンプレートを使ってビジネスを成長させています。
UTAGEのLPテンプレート
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オンライン集客に関するよくある質問
ここからは、オンライン集客に関してよくある質問と、その回答を紹介します。
Q：集客の導線を一通り構築したら、その後はどのようなタイミングで見直しや改善をしていくと良いですか。
データは常に確認しましょう。その中で、お客様が離脱しているポイントや、もっと改善できるところはないかを見ながら、少しずつ直していきます。
最終的には、集客から販売までの全てを自動化し、何もしなくても自然と売上が増えていく状態を目指しましょう。
Q：改善を繰り返しているのに、なぜ集客が改善されないのでしょうか。
見直しをしてもなお人が集まらない場合は、原因を見誤っている可能性があります。お客様の導線をさらに細分化し、どこに問題があるかを探してみましょう。
まとめ
この記事では、集客がうまくいかない場合の改善のポイントについて紹介しました。
- 集客とは
- 集客方法の種類と選び方
- オンライン集客でよくある悩み
- オンライン集客の悩みを解決する手順
- オンライン集客に関するよくある質問
集客を改善するためには、流れを細分化し、どこにボトルネックがあるかを見つけて対策していきましょう。また、自分一人で導線設計や運用を続けることに限界を感じている方は、ぜひUTAGEをお試しください。
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