メルマガやLINE配信を上手に活用して、より良い情報を効率的にお客様に届けませんか。
UTAGEには、メルマガやLINE配信を自動化し、お客様一人ひとりに合わせた情報を届ける「シナリオ」という非常に優れた機能があります。しかし、これからUTAGEを始める方や、すでに利用中の方の中には、シナリオとは何か、どのように設定すればよいのかを十分に理解できていないと感じる方も多いのではないでしょうか。
この記事では、UTAGEの「シナリオ」について、仕組みや設定方法を詳しく解説します。また、リッチメニューの設定やLINEの友だち管理など、便利な使い方も紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
UTAGEのシナリオとは
UTAGEには、シナリオという考え方があります。UTAGEのシナリオとは、お客様にメルマガやLINEを配信する際の一連の流れをまとめたものを指します。
このメルマガやLINEを「いつ」「だれに」「どのような内容」で送信し、「その後、何をするのか」というところまでを一連の流れとして設定します。この流れを、シナリオといいます。たとえば、以下のような流れです。
- お客様がLPからLINE公式アカウントに友だち登録をする
- 友だち登録されたらすぐに、お礼のメッセージを2通配信する
- その後、定期的にメッセージを配信する
- 必要に応じて、ウェビナー案内などのお知らせを配信する
この流れをまとめて登録したものを、シナリオといいます。UTAGEでは、メールやLINE配信をシナリオの中で設定し、読者もシナリオ単位で登録されるのが特徴です。
UTAGEのシナリオでできること
UTAGEのシナリオでは、以下のようなものを作ることができます。これらの中から必要なものを組み合わせて、一つのシナリオを作ります。
- メール・LINEの一斉送信
- メール・LINEのステップ配信
- リマインダ配信
- その他
メール・LINEの一斉送信
一斉送信とは、あるメールやLINEメッセージを、該当のお客様に一斉に送信する機能です。左側メニューの「メール一斉送信」または「LINE一斉送信」を選択して設定します。

メール・LINEの一斉送信には、以下のような特徴があります。
送信のタイミングを選択できる

「今すぐ送信」または「送信日時を指定して送信」ができます。
送信相手を選択できる

送信先を選択できます。「登録者全員に配信」または「条件に該当する登録者に配信」から選択します。たとえば、「YouTubeから登録されたお客様のみに配信」といった条件を指定することができます。(指定するためには、事前にそのための設定が必要です)
メール・LINEメッセージの形式を選択できる
メールの形式は、以下の2タイプから選択できます。
- テキストメール
- HTMLメール

LINEの形式は、以下の7タイプから選択できます。
- テキスト
- 画像
- ボタン
- カルーセル
- 音声
- 動画
- スタンプ

送信後のアクションを設定できる

メールやLINEメッセージの送信後、何をするのかを選択できます。たとえば、情報をGoogleスプレッドシートに自動入力するなどの機能も備わっています。
このように、メルマガ・LINEの一斉送信だけでも、これだけたくさんの設定ができます。「こういうことをしたい」ということがある場合は、工夫しだいでほぼ実現できるでしょう。
設定方法や使い方のコツをもっと詳しく知りたい方や、うまく設定できず行き詰まっている方には、UTAGEのファネル構築講座で詳しく解説しています。LINE公式アカウントに登録後、無料セミナーでご案内していますので、ぜひご参加ください。
メール・LINEのステップ配信

ステップ配信とは、ある時点をスタートとして、定期的にメルマガやLINEを配信することをいいます。以下のイメージ図は、お客様が商品を購入した日をスタート日として、翌日から配信するパターンのものです。左側メニューの「ステップ配信」を選択して設定します。

ステップ配信の例
ステップ配信は、お客様が以下のような行動をとったタイミングを起点として配信されることが多いです。
- LINE公式アカウントに友だち登録した時
- 商品を購入した時
前者の場合は、お客様があなたの商品に興味を持っている状態なので、ステップ配信によって商品についての詳しい情報などを配信すると喜ばれます。
後者の場合は、購入直後にID/PWなどを送信するのに加え、詳しい活用方法などを配信すると、迷っているお客様の助けになります。
メール・LINEのステップ送信の基本的な機能は、一斉送信と同じですが、以下のような特徴があります。
送信のタイミングを指定できる

ステップ配信では、シナリオ登録の◯日◯時間◯分後という設定ができます。
このシナリオの中に、1日目のメール、2日目のメール、3日目のメールと必要な数だけ登録し、送信のタイミングを指定しておけば、自動的にステップ配信されるという仕組みです。
ステップ配信については以下の記事で紹介していますので、詳しくはこちらをご覧ください。
リマインダ配信

UTAGEには、リマインダ配信の機能があります。これは、たとえばウェビナーなどを開催する場合に、お客様へのリマインドのためのメールやLINEを配信する機能です。左側メニューの「リマインダ配信」を選択して設定します。

メール、LINE、SMSでの配信ができます。
リマインダ配信には、以下の特徴があります。
送信のタイミングを指定できる

リマインド配信の場合は、日時を指定して送信できるほか、イベント参加日を基準として、その◯日◯時間◯分前に送信するという設定ができます。たとえば、ウェビナー開催日の前日と当日に配信することができるようになっており、たとえば「開催の30分前にZoomのURLを送る」といったことも可能です。
その他の機能
UTAGEのシナリオには、他にも便利な機能が備わっています。ここでは、主なものを紹介します。
登録経路(お客様がどこから来たかを調べる)

登録経路というのは、どこから来たお客様がメルマガ・LINE登録をしたのかを明らかにするための機能です。
たとえば、YouTubeから来たお客様、Xから来たお客様、などを分類できるので、どの広告宣伝が効果が高いのかという検証ができます。

このように、YouTubeとXに貼り付けるURLをそれぞれ作成できます。URLはいくつでも作れるので、SNSやブログなど異なる場所に貼るURLをすべて登録できます。

このような形で、YouTubeとXそれぞれからのアクセス数や登録数がレポートに表示されます。
シナリオ内アンケート(必要情報を入力してもらう)

シナリオ内アンケートとは、お名前や都道府県、メールアドレスなど、運用に必要な情報をお客様に登録していただくための機能です。
以下の項目が最初に設定されており、自由に追加削除ができます。メルマガやLINE友だち追加ではお客様の情報が全くわからない状態なので、登録直後にアンケートを送付して必要情報を集める方法もあります。

LINE友だち(友だち追加されているお客様を確認する)

「LINE友だち」では、友だち追加されているお客様を確認できます。それぞれの名前をクリックすると、そのお客様が登録されているシナリオなどの詳細情報を確認できます。お客様ごとに、LINEの画面に表示するリッチメニューを変えることも可能です。
リッチメニュー

お客様の画面に表示するリッチメニューも、シナリオ内で設定します。リッチメニュー設定に必要な機能がそろっていて、直感的に設定できるようになっています。
まとめ
この記事では、UTAGEのシナリオについて解説しました。
- UTAGEのシナリオとは
- UTAGEのシナリオでできること
UTAGEには非常に多くの機能が備わっています。すべてを使いこなせば非常に良いシステムを構築できますが、一つひとつ調べながら進めて行くのは時間がかかるかもしれません。1日も早くビジネスを立ち上げたい方は、UTAGEのファネル講座に参加して、効率よくUTAGEの使い方を習得しませんか。
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