「集客がうまくいかない」「集客を増やしたい」
これは、インターネットを使ったビジネスを展開する多くの企業や個人が抱える共通の悩みです。
- 集客の方法が分からない
- 集客を頑張っても人が集まらない
- 集客に成功しても結局売上につながらない
このような悩みを持つ方も少なくないでしょう。
この記事では、集客がうまくいかない理由と、それをオールインワンマーケティングツール「UTAGE」で解決する方法を紹介します。
Contents
集客がうまくいかない理由と対策
集客がうまくいかないのには、理由があります。それを解明して改善するために、まずは、集客から売上成立までの流れを整理し、どこに原因があるのかを確認しましょう。
集客から販売成立までは、多くの場合、以下のステップで進んでいきます。
- 新しいお客様との接点を作る（リード獲得）
- 商品への興味を深めてもらう（リード育成）
- 商品購入につなげる
最終的に販売成立を成功させるために、どのステップに問題があるのかを確認し、対策を立てましょう。
1. 新しいお客様との接点を作る（リード獲得）
最初のステップは、新しいお客様をできるだけ多く集め、接点を作ることです。これを、マーケティング用語で「リード獲得（リードジェネレーション）」といいます。リードとは、自社商品に興味を持って購入する可能性のある人々のことを指し、リード獲得とは、その人たちのメールアドレスなどを獲得することをいいます。
新しいお客様をLPに誘導し、そこで無料動画プレゼントなどと引き換えに、LINE公式アカウントの友達追加やメールアドレス登録を促します。
リード獲得がうまくいかない理由
リード獲得がうまくいかない場合、その背景には以下のような問題が考えられます。
告知が十分にできていない
リード獲得のためには、できるだけ多くの人をLPに集めることが重要です。LPへのアクセスが目標に到達しない場合は、告知が十分でない可能性が高いです。
特典の魅力が伝わっていない
LPを見たお客様は、「この動画を観れば自分の悩みが解決しそうだ」「このLINE公式に登録すれば知りたい情報を入手できそうだ」と思うと、登録します。
リード獲得（登録）が進まない場合は、特典の魅力がうまく伝わっていない可能性があります。
登録フォームが使いにくい
一般的に、登録フォームはLPやWebサイトの中でも離脱が多いコンテンツです。難しかったり、入力がうまくいかなかったり、項目が多く手間がかかったりすると、離脱されやすくなります。
リード獲得を成功させる方法
リード獲得を成功させるためには、以下のような対策が有効です。
SNSでシェアする
多くの人をLPに誘導するためには、広告やSNSでのシェアが有効です。
SNSでシェアしたい場合は、LPにX（旧Twitter）などのSNSのシェアボタンをつけるのが有効です。UTAGEでLPを制作している場合は、LPにSNSシェアボタンをつける機能が備わっていますので、ぜひ活用してください。
特典の内容をLPで分かりやすく伝える
LPでは、「動画を視聴することで何を得られるのか」「登録するとどのようなメリットがあるのか」を簡潔に分かりやすく伝える必要があります。
リード獲得に効果のあるLPの作り方を以下の記事で紹介していますので、ぜひご覧ください。
入力フォームを分かりやすく簡単にする
リード獲得が目的であれば、「メールアドレス登録」フォームや「LINE友達追加」ボタンはできるだけシンプルに、目立つように設置しましょう。
ここで最も重要なのは、メールアドレス獲得やLINE友達追加です。登録フォームの項目が増えるほど離脱者も増えてしまうので、入力項目はメールアドレスのみにして、できるだけシンプルに作りましょう。
2： 商品への興味を深めてもらう（リード育成）
次のステップでは、メールやLINEで接点を作ったお客様に対して、自社商品への興味をさらに深めてもらうための施策を行います。これを、マーケティング用語で「リード育成（リードナーチャリング）」といいます。
具体的には、メールやLINEのステップ配信で情報を伝えたり、ウェビナーや無料相談などを開催したりして商品についての理解を深めてもらい、「この商品が自分には必要だ」と思ってもらうようにアプローチします。
ステップ配信とは、メールアドレス登録やLINE友達追加の日を起点として、定期的にメールやLINEを配信する機能のことをいいます。ステップ配信については以下の記事で詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてください。
また、どのようにアプローチすれば良いかを知りたい方には、パターン別のテンプレートをUTAGEのファネル講座でプレゼントしています。UTAGEのファネル講座については、無料セミナーで紹介していますので、興味をお持ちの方はぜひご参加ください。
3. 商品購入につなげる
お客様が商品について十分に理解し、興味を深めた段階で、販売につながるアプローチをします。
購入者が増えない理由
購入者がなかなか増えない背景には、さまざまな問題や課題が隠れています。多くの事業で共通して見られる要因を以下に紹介します。
商品の魅力や価値が十分に伝わっていない
お客様が「これを買いたい」と感じていない段階で、商品購入につなげることは難しいです。この場合、ステップ配信が効果的に機能していない可能性があります。
購入するきっかけがない
お客様が購入を決断するためには、「今すぐ購入しないと損をする」と感じるようなきっかけが必要です。なかなか購入者が増えない場合は、そのようなきっかけをうまく作れていないことが考えられます。
購入者を増やす方法
まだ購入していないお客様に購入を促すために、「緊急情報」「限定情報」として特別料金を提示するのもおすすめの方法です。
緊急情報：期間限定の割引料金を用意する
大幅な割引料金を用意して、「2日以内の申し込みで40%OFF」「3日後に募集締切」のようなLPを作って購入を急がせる方法があります。
特別情報：対象者限定の割引料金を用意する
特に意欲が高そうなお客様に向けて限定オファーを用意するのも、有効な方法です。たとえば、以下のような施策が考えられます。
期限付きで特別価格を案内したり、限定セミナーを開催し、その場で特別価格での申し込みを促したりします。
このような施策は、特に熱量の高いお客様（ホットリード）を対象に行うと効果的です。ホットリードを優先してアプローチする方法は「リードクオリフィケーション」と呼ばれ、マーケティングでよく利用される手法の一つです。
まとめ
この記事では、集客がうまくいかない理由と対策について紹介しました。
UTAGEのファネル講座では、集客を成功させてスムーズに商品販売につなげる方法を具体的にお伝えしています。ファネル講座の詳細は、無料セミナーでご紹介していますので、ぜひご参加ください。
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