「メールやLINEを送っても反応が得られない」「無料ウェビナーへの申し込みはあるのに、当日欠席が多い」
こうした課題に直面している動画販売事業者の方は多いのではないでしょうか。マーケティングがうまくいかないときは、一度全体を見直して、お客様一人ひとりに合わせたアプローチや、メールマーケティングの最適化を行ってみませんか。
この記事では、動画販売の課題を解決するための「パターン別アプローチ」や「自動化」の活用法をわかりやすく解説します。これらの方法を使えば、顧客体験を向上させ、売上アップにつなげることができます。ぜひ最後までお読みいただき、実践に役立ててください。
Contents
動画販売のマーケティングにおける課題
動画販売のマーケティングにおいて、以下のような課題を持つ事業者も多いのではないでしょうか。
- メールやLINEへの反応が悪い
- 申し込みの途中で離脱してしまう
- 何が問題か分からないが、売上につながらない
メールやLINEへの反応が悪い
お客様にメールやLINEでメッセージを送っても、開封率やクリック率が低く、反応が得られないという問題を抱えている事業者も多いでしょう。せっかく配信しても、見てもらえなければ購入につながりません。
無料ウェビナーの欠席が多い
無料ウェビナーへの申し込みは集まったのに、当日の欠席者が多いというのも、動画販売におけるよくある悩みです。特に無料ウェビナーでは「とりあえず申し込んだが、忘れてしまった」「重要度が低いと感じた」といった理由での欠席が目立ちます。
何が問題か分からないが、売上につながらない
メッセージ配信やキャンペーン施策を行っているものの、売上が思うように伸びない。さらに、その原因が分からないため、改善の手が打てないという問題を抱える事業者も多いのではないでしょうか。
課題解決のための3つのポイント
これらの問題を解決するために、以下のポイントを見直してみましょう。
お客様に合わせた最適な提案を行う
近年、お客様の行動や状態に合わせたアプローチを行う「パーソナライズ マーケティング」が重要視されるようになっています。これまでは、知りたいことがある人が検索して情報を探していましたが、これからは、お客様が知りたい情報を事業者側から提案する時代です。
たとえば、お客様が講座の「入門編」を購入した場合には、適切なタイミングで「中級編」を提案するのも有効です。LINEやメールのステップ配信機能を使えば、「購入から⚪︎日後に提案のメッセージを送る」といった設定が可能になります。
オールインワンマーケティングツール「UTAGE」でステップ配信を行う方法を以下の記事で詳しく紹介していますので、ぜひご覧ください。
また、UTAGEには、たとえば「LINEでこのボタンを押した人にはこのコンテンツを送信する」といった機能も用意されています。以下の方法で簡単に設定できますので、ぜひステップ配信と合わせて活用してみてください。
※この設定を始める前に、ボタンを押した人にどのコンテンツを配信するかを決めて、シナリオ登録をしておきます。シナリオ登録の方法は、こちらの記事で紹介しています。
- LINE配信画面（左側メニューの「LINE一斉送信」または「ステップ配信」を選択）で「ボタン」を選択します。
- 「ボタン追加」をクリックして複数のボタンを用意し、それぞれの「動作」でボタンを押したときのアクション（シナリオ）を選択します。
開封したくなるタイトルや文章を作る
適切なタイミングで送ったメッセージも、開封されなければ意味がありません。開封率を上げるためには、以下のような工夫が必要です。
- 件名やタイトルを具体的かつ魅力的にする
例：「今だけ30％OFF、人気No.1の動画をチェック！」 - 本文は短く簡潔にしつつ、行動を促すCTA（行動喚起）を含める
例：「今すぐクリックして、一緒に売上向上を目指しましょう」 - 送信時間帯をターゲットに合わせて最適化
例：平日の夜間や週末など、動画購入に適した時間を選ぶ。
どう作れば良いか分からないときは、UTAGEのAI機能を活用しましょう。AI機能を使うと、瞬時に適切なタイトルや文章が作られます。AI実績に基づいて生成するものなので、ぜひ一度試してみてください。
UTAGEのAI機能については、以下のページで詳しく解説しています
データを活用して問題点を特定する
売上が増えない原因が分からないときは、一つひとつ分析してみましょう。たとえば、メッセージやLP（ランディングページ）の反応を確認し、どの施策が効果的だったのかを把握することが、次の改善につながります。
その手法の一つとして、ABテストを活用する方法があります。ABテストとは、異なるバリエーションのメッセージやLPを2種類作成して配信し、反応の良かった方を採用するというものです。
ABテストでは、たとえば以下のような項目を変えて2種類作成し、テストすることができます。
- 件名やタイトルを変える
たとえば、「間限定セール中」と「今すぐ視聴可能な動画はこちら」のどちらの開封率が高いかを比較する - 本文の構成を変える
シンプルな案内文と、詳細な説明を含むメッセージのどちらがクリック率が高いかを検証する
また、送信のタイミングを複数試し、最も反応のよかった時間に合わせるのもおすすめです。
ABテストについては以下の記事で紹介していますので、ぜひあわせてご覧ください。
まとめ
この記事では、動画販売の課題を解決する方法を紹介しました。
- 動画販売のマーケティングにおける課題
- 課題解決のための3つのポイント
UTAGEには、ステップ配信やパターン別配信など、動画販売のマーケティングで役立つ仕組みが揃っています。これらの機能を活用して、LINEやメールの配信を自動化し、効率的に購入率やリピート率を向上させましょう。
UTAGEの自動化の仕組みや、さらに効率のよい組み方を知りたい方には、UTAGEのファネル講座でそのコツをお伝えしています。実績のあるテンプレートのプレゼントもあるので、ぜひ皆さんの動画販売にお役立てください。
講座については、無料のセミナーでご案内しています。LINE公式アカウントに友達追加をして、セミナーの詳細をご覧ください。
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