こんにちは。
受講生900名！日本で一番受講生が多い UTAGE講座の講師 まどかです。
マーケティングでは、潜在顧客・見込み顧客への対応が重要と聞いたことがある方も多いのではないでしょうか。
潜在顧客・見込み顧客は、将来購入につながる可能性のある大切なお客様です。
この記事では、潜在顧客・見込み顧客へのアプローチのポイントや、効率よくマーケティングを行う方法を解説します。
Contents
潜在顧客・見込み顧客はなぜ重要？
潜在顧客とは、本質的にはニーズがあるものの、まだ自分で課題やニーズに気づいていない人のことをいいます。一方、見込み顧客とは、まだ商品を購入していないものの、必要性を感じており、近い将来に購入する可能性のある人を指します。
潜在顧客・見込み顧客へのアプローチのポイント
潜在顧客・見込み顧客は、すぐに購入につながるわけではありませんが、大切なお客様です。
潜在顧客・見込み顧客へアプローチのポイント
最初から商品の売り込みをしない
相手が自分の課題に気づいていない、あるいは、気づいているけれどまだ重要視していない段階の場合、商品の売り込みは逆効果になることがあります。
関心を持ってもらえる情報を届ける
相手が何に関心を持っているかを分析し、LINEやメールなどで役立つ情報を定期的に伝えましょう。この段階では、何度も接点を作り、興味関心を高める必要があります。
ニーズに合わせて商品を案内する
相手の興味関心が十分に高まったタイミングで、商品をご案内しましょう。その際には、商品の機能説明より、商品を使ったら何が変わるのか、どこが改善するのかを伝えることが重要です。
潜在顧客・見込み顧客へのアプローチ方法
潜在顧客や見込み顧客へのアプローチには、「ステップ配信」を活用するのが最適です。ステップ配信とは、ある日を起点として、計画を立てた通りにLINEやメールを配信する仕組みです。
ステップ配信については、こちらの記事で詳しく解説していますので、ぜひ参考になさってください。
潜在顧客・見込み顧客へのアプローチにUTAGEが最適な理由
潜在顧客・見込み顧客との関係づくりには、マーケティングツールUTAGEが最適です。
UTAGEは、
- ステップメール・LINEの自動配信
- ランディングページ・登録フォームの作成
- 商品販売・決済ページの作成
- セミナー受付・オンライン講座の配信
などの業務を自動化し、売上を倍増させるためのマーケティングツールです。
UTAGEについてはこちらのページで解説していますので、ぜひあわせてご覧ください。
行動に応じて適切な内容を配信できる
UTAGEには、お客様の行動に合わせてLINEやメールを配信できる仕組みがあります。たとえば、セミナー参加者のみに配信するといったセグメントが可能なので、相手の行動にあわせて適切な内容を配信できます。
さらに、すべての配信を自動化できるので、手をかけずに売上につなげられます。
適切な手段でアプローチできる
UTAGEには、LINEやメールなど複数の手段でお客様にアプローチできる仕組みがあります。たとえば、ゆっくり読んでいただきたい情報はメールで送り、LPへの誘導はLINEで送るといった使い分けができるので、お客様に読んでもらいやすいのがメリットです。
接点を増やすことで、接触機会を逃さず、継続的な関係づくりを行えます。
一元管理で運用の手間を削減できる
UTAGEは、リスト管理から配信・フォーム作成・決済・分析まで、すべてを一つの管理画面で行えます。そのため、お客様の情報が分散することなく一元管理されているので、「誰が購入したか」といった照合も不要で、正確にマーケティングを実施できます。
UTAGEをまだ使ったことがない方は、こちらのボタンからお申し込みいただくと、2週間無料で体験できます。ノーコード（プログラミングなし）でのLP制作や動画配信なども可能なので、ぜひ一度お試しください。
まとめ
この記事では、潜在顧客・見込み顧客へのアプローチにUTAGEが最適な理由を解説しました。
- 潜在顧客・見込み顧客はなぜ重要？
- 潜在顧客・見込み顧客へのアプローチのポイント
- 潜在顧客・見込み顧客へのアプローチにUTAGEが最適な理由
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